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假創始人事件的澄清(完整版)

以下是推翻-去年9月份的詐騙網站-假創始人身份事件的內容-

忍辱負重一年,終於等到了現在。。

針對之前的nayosmart在網路上發布的虛假消息,Nazoroad是詐騙網站以及謊稱我是假冒的創始人事件,我知道很多老粉絲一直相信nayosmart之前的說辭,那麼現在可以通過最近我們的開箱合作內容了解到事情是有蹊蹺的,一個騙子怎麼在這麼多公信度良好的平台獲得開箱推薦呢。

對於大家最關心的證據如下:

作為該品牌的總負責/創立者,在我未離開之前的所有業配,需要簽字的合約都是我簽署的。

蘋果仁,點子生活,廖阿輝,癮科技,tim哥等等的19年時的委刊單都是由我簽字授權的,名字是黃虎。最近通過新品發布,我們也在逐步恢復和之前合作者的聯繫。去年由於我在離開團隊之前沒有特意保存之前電子版內容,因缺乏文本文件所以沒有提及此事,本次在合作之前也都有讓對方查閱過往的郵件記錄,確認過之前的郵件內容,和委刊單簽章信息。目前已經有陸續合作一些開箱,這次其實也聯繫了Tim哥,也得到了郵件的回复,確認了之前的委刊單內容,還有付款的記錄,不過目前還沒有談到業配的部分,希望將來也能再次有機會合作。

因為之前的合作對接是由前團隊的一名專案人員負責的,所以我並沒有直接參與。所以才會在第一封郵件通過讓對方確認委刊單簽章來核實我的身份,也讓對方放心Nazoroad沒有問題,可以放心合作。

我雖然有其他的證明,例如採購合同,也有早期通過線上系統下單的記錄,都是由我的阿里賬戶採購的。問題是這個屬於商業機密,沒辦法公開。人家也是吃定了這點,我也只能吃啞巴虧,所以一年來都沒有辦法做有說服力的澄清。

我再給大家分享一個事情,台灣業配當中我唯一一次有直接對接業配溝通的合作者是youtuber八婆,在去年發生假創始人事件之後,沒有人願意接受我的推廣邀請,是八婆頻道的經紀人幫我推薦了youtuber名單,合作了泥泥汝和懶生活koki的almighty開箱影片。為什麼人家接受了合作請求,因為對方知道我的誰,她知道大概假創始人是公司內部的對外說辭。當時Almighty這個產品是沒有敢接業配的人,沒有明確我的身份情況下,沒有哪個網紅敢接騙子的推廣。

對於一年內來自競爭對手給我在經營中的阻礙我就不做細談,人家能阻撓成功的重要原因就是利用大家以為我是假創始人,是一個騙子的說辭。這種說辭他们和很多人都有說過,也有不少客人聽到了這種事情後,直接取關了Nazoroad的粉絲團。其實即使揭穿了這個謊言,失去的口碑可能很難恢復,很多流失的老客戶也很難回來。

只希望大家明白我們不會賣沒質量保證的產品。還是那句話工廠一直都是原先的代工廠,質量是有保證的。不存在收不到貨,或者產品貨不對板的問題。老客戶也體驗過我們的產品售後服務。我制訂的售後宗旨是遇到合理的客訴,盡量讓客戶滿意。

本次的新品也是這些年來通過很多老客戶對於之前產品的一些意見做的優化。有效的改良了例如過重過大,不適合通勤的問題,產品也更加多元化,盡量滿足細分人群的需求。

從去年9月到現在,因為負面的消息耽誤了一年的經營。一年之間經歷了沒有訂單的艱苦時期,又因為口碑不佳很少人願意接受推廣,而使得品牌無法走向正軌。

我從19年做背包產品一直講求產品質量和售後服務,從不賣爛貨,或者賣讓客人感覺失望的產品。可笑的是被前公司說成賣假貨的。

2019年2 月我以項目負責人的身份加入了廈門那由他網絡科技有限公司,當時該公司打算投資一些海外的項目,該年同期前後該公司據我所知在同年投資了4個跨境創業團隊。其中我是來專門做跨境電商的,一開始也沒有確定是做背包產品,起初是通過註冊nayosmart.com的域名,製作了一個綜合的網站,有3C,日用物品,玩具,廚房,攝像機,無人機,服裝,背包等產品內容,通過廣告測試來確認哪些品類適合專門去做。

在我入職1個半月期間,我註冊了nayosmart的域名,並且完成了品類的測試,最終決定將nayosmart確立為背包品牌的發展計劃。

在之後的19年5月到20年的3月左右經過約11個月的努力,nayosmart取得了良好的市場口碑。

一開始我是決定將歐美市場定為目標市場,19年的4-8月份都是在朝歐美市場的努力,但是並沒有取得預期的效果,原因是因為運輸和推廣成本兩個層面上出現了問題,貨物發到歐美地區往往需要10-30日的時間,時效不確認,所以當出現20日以上未收到的貨的情況,往往會收到客人的投訴或者退貨申請,當時因為物流產生的退貨比例高達10%。另外歐美的流量成本是非常高的,我們每筆的獲客成本大約在45美金左右。在不算工資成本的情況下,除去運費和背包成本,已經基本沒有利潤。

通過改變目標市場,之前的售後問題,運輸問題都得到了很好的解決,nayosmart的運營狀況逐步好轉,停止了虧損開始盈利。其實這一切看起來是很順利,但是中間因為虧損過多,在9月20日時,公司對這個項目終止後續資金的投入,當時正好是新的推廣計劃的關鍵時期,合作費用與備貨都面臨了很大的壓力,我最大的困難不再是市場推廣的問題,而是資金與投資人的交涉。這個問題也是我離開團隊的原因,項目並不被看好,公司不再願意承擔任何推廣的虧損,在這種大環境下,新品的開發,後續的推廣計劃都無法正常進行。

另外由於在一開始並沒有做明確的合約規定利潤如何分配,也迫使我做出了離開的決定。即使當初付出了很大的努力但是畢竟不是我自己的品牌,投入的精力和回報不成正比。

總結一下Nayosmar從0做到1的發展經驗,運營的方式和團隊的執行力是一方面,另一方面是所賣產品和推廣的內容一致,沒有過分的誇張,背包的品質得到了客戶的認可。

其實無論是almighty還是EXP.Defensor.Rover,我在產品方面有布下了一層心理營銷的設計,因為現在網路上存在大量誇張的功能描述但是收到的產品往往存在貨不對板或者實物比網上的圖片存有一定差距的現象,所以我在產品上專門挑選了客戶一收到產品並且打開包裝就會非常滿意其質感的款型。這樣就會給客戶帶來很好的第一印象,這便是Nayosmart成功的關鍵。

對於想要做一個長久的背包品牌的經營者來講,僅僅提供表裡一致的產品是遠遠不足的。在第二年的經營當中我就對於新品的發布非常的苦惱,擔心提供不了比almighty更好的產品。因為新品的發布需要大量的資金去備貨,也將佔據大部分的推廣預算,同時新品是否能受到市場的認可也是不確定的,如果大家不接受新款型,那第二年的經營利潤會受到很大的打擊。

當時公司是不能接受再次的虧損,任何的虧損都會導致項目的終止,所以我逐步產生了做一個自己的品牌的想法,希望可以按照自己的意願,去嘗試各種的方式,不需要受到很多的限制。

我的產品思維在兩年內發生了很大的變化:

之前的產品追求功能以及客戶的第一視覺感,簡單說產品要好,要有亮點,同時客人收到的實物要符合宣傳的內容。因為網路上很多貨不對板的現象,我希望大家能買到靠譜的東西,別的商家坑人,那我就要賣好的產品。

這個其實是Nayosmart做成功的核心原因,推廣是一方面,更重要的是和很多誇大宣傳的網站相比来看,nayosmart賣的貨和網上看到的是一致,大家覺得東西不錯。加上有效的業配推廣,就很自然的在台灣做起來了。

另一個原因是一開始市場的是歐美市場,所以在網絡上留下了很多英文的youtube影片,也在後續做亞洲市場時對於品牌的推廣帶來了幫助。不過初期做歐美市場是非常虧錢的,轉型做亞洲是迫於虧損的壓力。成功也是有運氣的成分。努力終究會以某種形式獲得回報,大概就類似是這種事情吧

但是當時缺乏用戶角度的產品思維,忽略了客戶之後的體驗。對於產品的考慮是在經營層面,什麼樣的產品賣點很多,看起來很好,考慮的是賣出去的事情,並沒考慮用起來的感覺。

現在的產品理念,比起過去更加的實際, 簡單說就是“實用主義”。真正的好東西是用的時候越來越覺得好用,而不是看起來很厲害。所以我們現在的產品就是看起來還可以,但是也沒那麼厲害的感覺,收到之後感覺也還可以,但是用起來會發現真的挺好用的。

這一年我都在堅持推廣Trunk後背包,這個產品就是典型的,用起來比看起來好用的背包,我稱之為好用不火系列。很多人會被他方正的外型誤以為是一個不舒服的背包,但是它卻意外的好用。雖然很難賣,我覺得這麼好的東西還是有必要堅持推廣下去,所以一直在堅持賣它。同行的人看我用這麼好的產品做台灣市場,也被他们笑話說這是富二代的做生意方式,建議做生意還是應該什麼產品好賣賣什麼,不能賣自己覺得好的東西。但是我有自己的理念,Nazoroad要堅持賣自己認可的產品,而不是賣好賣的背包。

讓客人從心理頭覺得你家的產品不錯,客戶用得合適,這樣會從心理認可品牌。我希望通過專注使用者體驗的產品理念,使得Nazoroad能長久發展下去。